第28章 活了
微信那个孤独人影站在地球前的登陆界面，其视觉惊艷程度暂且不论，单说林深演示里那个ios端3秒完成註册的流畅体验，著实让见多识广的张小龙眼皮跳了一下。
这东西，放到2010年，其实就是个跨时代的產物。
你不信？
好，隨便打开个应用，哪个更不是点击后要么是枯燥的旋转菊花，要么是长达60秒的倒计时。
而林深演示的这套东西，从输入手机號到进入对话列表，一气呵成，丝滑得像是在本地操作，而不是依赖於遥远的运营商网络。
2.8秒的总耗时里，每一个环节都有精確的时间戳標註，这不是偶然的快，而是经过精密计算和设计的结果。
张小龙没有说话，但他身体微微前倾的姿势，以及目光在时间戳上多停留的那几秒，已经说明了一切。
这个年轻人，不是在优化一个已有的流程，他是在重新定义“註册”这件事。
而这件事，可以被他乃至腾讯后续的所有应用来借鑑，实验室？
现在已经有了產出！
而对林深，他知道第一个鉤子已经稳稳放下，他没有停，甚至没有给张小龙太多回味乃至反应的时间，手指在触摸板上轻滑，將跨时代的產物重新拉回，切换到了第二个视频。
“这是同一个流程，在塞班平台上的演示。”他的声音平稳，像是在陈述一个客观事实，但內容却充满了戏剧性的对比。
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视频开始播放。
第一个片段標註著“普通通道模擬”。
画面上是那台熟悉的诺基亚5230，像素粗糙，但操作清晰可见。用户点击“发送免费验证简讯”后，界面跳转到吴峰设计的等待页面。顶部的倒计时数字开始从30递减：29，28，27……
旁边適时跳出注释框：“第12秒：简讯仍未到达，用户脸上开始出现不耐烦的表情，手指无意识敲击手机边缘。”
倒计时继续：15，14，13……“第18秒：简讯终於到达，由林深模擬的用户明显鬆了一口气，快速点击已高亮的按钮。”
输入验证码，进入对话列表。视频定格，弹出最终数据：总耗时21秒。
没有评价，没有渲染。
林深直接播放第二个片段：“理想通道模擬”。
同样的诺基亚5230，同样的操作步骤。点击发送，跳转等待页面，倒计时开始：29，28……
第3秒，倒计时刚跳到27，“输入验证码”的按钮瞬间高亮。
视频定格：总耗时5秒。
“同样的代码，同样的手机，不同的简讯通道，体验天差地別。”林深关掉视频，看向张小龙。他没有提高音量，但每个字都像经过打磨，
“普通通道下，用户需要忍受近20秒的不確定等待，过程中可能会焦虑、会分心、甚至直接放弃。而理想通道下，整个流程乾净利落，用户还没反应过来，已经註册成功了。这种『还没开始等，就已经结束』的感觉，会彻底改变用户对一个新应用的第一印象。”
他顿了顿，拋出了那个准备已久、直指核心的问题：“张总，您觉得，在眼下这个时间点，一个全新的、没有任何歷史包袱的聊天应用，到底靠什么让用户愿意尝试？又靠什么，让用户在尝试之后，愿意留下来，甚至推荐给朋友？”
张小龙没有立刻回答。
今天的事儿，他得认真思考，仔细权衡，已经算是突破他对“註册”这件事儿的认知了。
但也就过了几分钟，他转回头，反问的语气里带著探究：“你觉得呢？你设计了这一套东西，你想让它靠什么？”
“我觉得是『第一印象』。”林深没有犹豫，答案早已在他心中演练过无数遍，“或者说，是『第一次价值传递的速度与质量』。”
他调出李悦整理的那组用户行为数据曲线，让冰冷的图表自己说话，“我们的调研和分析显示，用户面对一个新应用，耐心閾值低得惊人。超过7秒的等待，焦虑感开始滋生；超过15秒，一半的人会选择放弃；超过30秒，还能坚持下来的，十不存一。”
他让那些陡峭下降的曲线在屏幕上多停留了几秒，让数字的残酷性充分展现。
“而现阶段，绝大多数应用的简讯验证码，平均到达时间在10到30秒之间。这意味著，大多数用户在新应用註册的第一步，就已经在忍受煎熬。”林深的目光重新回到张小龙脸上，语气变得格外认真，“所以，我们为微信设计的整个註册方案，本质上是在做一件事：重构用户对新应用的『第一次接触』体验。”
他用雷射笔在示意图上勾勒：“我们把冰冷的『註册帐號』，包装成温暖的『发送第一条免费简讯』；把被动的『等待验证码』，包装成主动的『体验即时送达』；把官方口吻的『您的验证码是xxxxxx』，包装成朋友般的『你好，我是微信…』。、
所有这些设计，都指向同一个目的：让用户在第一次打开微信的黄金30秒內，清晰、快速地感受到这个应用能带来的核心价值——便捷、免费、友好的连接。”
他指向演示视频最后定格的画面，那个蓝色的地球和简洁的对话列表：“但这一切精巧的设计，都有一个致命的前提——那条承载著『第一次问候』的简讯，必须真的能快速、可靠地到达。
如果用户点了发送，等了20秒，只收到一条乾巴巴、冷冰冰的『验证码123456』，那么前面所有关於『免费简讯』、『即时体验』的心理建设都会瞬间崩塌。用户不会记得那些优雅的动画和用心的文案，他们只会记住一件事：『这个新应用，註册起来好慢，好麻烦。』”
窗外的阳光偏移了些许，在张小龙的茶杯边缘折射出的那道光斑，也移动了位置。只有空调系统低沉的嗡鸣，证明时间还在流动。
林深不再说话。
他觉得，自己已经说的够多了。
“你的这份方案，能向公司其他產品移植吗？”
林深当然知道张小龙在替什么產品发问。
“能！”
他果断的答覆道。
张小龙却是话峰一转说道：“你上次单独找我谈时，给我的那份《对赌框架建议》，我后来仔细看了。10万真实用户，80%次日留存，三个月期限。”
“指標定得保守了。”张小龙的语气没有什么起伏。
“如果你的这套『3秒註册』方案，真的能像你演示的这么有效，如果你的『免费简讯』概念，真的能在用户心智中占据一个独特的位置，那么三个月获取10万用户，只能证明微信是个『还不错』、『可以活下去』的应用。这证明不了它代表的方向，是腾讯在移动网际网路时代应该全力押注的『那条路』。”
他身体微微前倾，一股无形的压力隨之瀰漫开来：“既然你主动提出了对赌的思路，愿意用极高的个人风险来换取一个验证的机会，那么，我们就赌个大的，赌个能看出真正分量的。”
张小龙一字一顿地说出了新的条件：“三个月，30万真实、自然增长的用户，85%的次日留存率，做到了，公司资源向你倾斜，另外你框架里要求的期权池和长期绑定机制，按最高標准兑现。做不到，你来广州找我报导……”
张小龙没有再说下去，但未尽之言里那震惊，那加码，清晰可辨。
30万？85%？
一下子翻了3倍？
但就为了简讯通道？
林深几乎能听到自己血液流动的声音。
他在琢磨，让一个从零开始、没有qq直接导流、完全依靠自然增长和口碑传播的全新应用，在三个月內获取30万真实用户，並且要保证其中高达85%的人第二天还会回来使用任务到底能不能达成。
只是，在下一秒。
他朝著张小龙伸出了手……
“张总，如果，我们能够获得匹配的、能支撑『3秒体验』落地的简讯通道资源，確保我们精心设计的『第一印象』不打折扣地传递给用户——那么，微信团队愿意接受这个挑战，为这个目標全力以赴。”
三个月，三十万……
微信，会让你们大吃一惊的！
张小龙的嘴角几不可察地动了一下，那可能是一个极淡的、表示认可的表情。显然，他对林深的这个回答是满意的。不卑不亢，目標清晰，条件明確。
“好。”他没有再多说一个字，直接伸手拿起了办公桌上的內部电话，拨通了一个短號。
电话几乎立刻被接通。
“我是张小龙。”他的声音不高，但带著不容置疑的权威，“微信实验项目，需要开通最高优先级（tier-0）的简讯通道权限，今天，现在就要用。
对，full access，所有运营商通道全线绿灯，模板审核走我这里的绿色通道，內容底线由我把控，以產品实验需求为优先。开通后，每天的通道质量数据、用户到达率、投诉反馈，直接形成简报，抄送到我这里，有任何流程或合规问题，让相关负责人直接来找我。”
没有解释，没有討论，只有清晰直接的指令，通话时间，不到三分钟。
放下话筒，张小龙看向林深，语气平淡得像在交代一件日常琐事：“通道权限，一小时內会开通到你们项目组。最高优先级意味著平均延迟可以压在2秒以內，极端情况不会超过5秒。法务和风控那边我会同步沟通，只要內容不触碰欺诈、色情、政治这些绝对红线，你们为『免费简讯』概念设计的那些文案，可以灵活处理。”
成了？
成了！
有时候，决策就是这么简单。
“条件，还是那三个。”张小龙竖起三根手指，隨著话语逐一弯下，“第一，数据透明。所有运营数据，尤其是通道使用数据和用户註册转化漏斗，对我完全公开。第二，时间窗口。三个月，从今天算起。达不到30万/85%，项目进入重新评估流程，通道权限立即收回，对赌按约定条款执行。第三……”
他顿了顿，目光变得深沉：“这个用极高风险换取验证机会的游戏，是你自己设计並主动提出的。现在，赌注我加码了，你需要的『武器』我也提供了。剩下的，就看你和你的团队，到底有没有本事，把纸上画的蓝图，变成战场上实打实的战绩。”
林深站起身，这一次的动作比以往任何一次都要郑重。他知道，这不仅仅是获得资源，更是接过了一份沉甸甸的信任和期待。
“谢谢张总的信任和支持。”他的声音不高，但每个字都清晰有力，“微信团队，会用最终的数据和结果来匯报。”
三天后，9月20日，微信正式降临。
-----------------
2010年9月20日，零时零分。
深圳科兴科学园c栋，那个偏僻的“车库”里，所有的灯都亮著。
九个人，没有人坐著。
他们围在孙辉的工位旁，盯著那块最大的显示器屏幕。屏幕上分割成数个监控窗口：伺服器负载、网络流量、简讯通道状態、应用商店后端管理界面。
空气近乎凝固，只有机器风扇发出的低沉嗡鸣。
过去七十二小时，他们如同经歷了一场精密的外科手术。
而现在，经过最后的准备。、
代码仓库的主分支被锁定，最终的可执行文件被打包、签名。
李悦提交的应用商店材料——“微信，免费发简讯的聊天工具”——通过了审核。后台的监控和告警系统全部就绪，如同为新生儿接上了所有生命监护仪。
现在，就是那一刻。
林深站在孙辉身旁，他的目光平静地扫过每一个监控窗口，最后落在那个唯一的、还暗著的按钮上——发布按钮。
“都准备好了吗？”林深的声音在寂静中响起。
“ios包，上传校验完成。”程向东说。
“安卓多渠道包，部署完毕。”王瑞说。
“塞班s60和s40版本，就绪。”吴峰推了推眼镜。
“后台服务，全集群健康，负载低於10%。”孙辉盯著屏幕。
“应用商店后台，已关联，可发布状態。”李悦深吸一口气。
“监控链路，全部畅通。”赵成確认。
“客服反馈通道，已开启。”苏曼说。
“深哥，”陆川的声音有点发紧，但努力保持著镇定，“就等你了。”
林深点了点头。他没有说话，只是向前微微倾身，將手放在了滑鼠上。
光標，悬停在那个决定性的按钮上方。
墙上的时钟，秒针一格一格，走向“12”。
零时零分零秒。
他的食指，轻轻按下了滑鼠左键。
“发布指令已发送。”孙辉的声音乾涩。
屏幕上的发布状態，从“等待”跳转为“处理中”。
然后，是仿佛被无限拉长的几秒钟。
第一个监控窗口的数字跳动了一下：应用商店后台，下载计数从0变为1。
紧接著，是第二个，第三个……
简讯通道监控面板上，代表请求的曲线，开始有了第一个微小的凸起，然后迅速爬升。
伺服器负载的绿色曲线，也开始缓慢而坚定地向上抬头。
“有人下载了……”
“激活请求进来了！”
“第一条註册简讯发送成功！到达时间……1.7秒！”
“用户完成註册！进入对话列表了！”
压抑的欢呼声开始从喉咙里挤出，但立刻被更专注的监控所取代。每个人都回到了自己的屏幕前，眼睛像探照灯一样扫视著数据流。
林深后退一步，看著这一切。
微信，活了。
这东西，放到2010年，其实就是个跨时代的產物。
你不信？
好，隨便打开个应用，哪个更不是点击后要么是枯燥的旋转菊花，要么是长达60秒的倒计时。
而林深演示的这套东西，从输入手机號到进入对话列表，一气呵成，丝滑得像是在本地操作，而不是依赖於遥远的运营商网络。
2.8秒的总耗时里，每一个环节都有精確的时间戳標註，这不是偶然的快，而是经过精密计算和设计的结果。
张小龙没有说话，但他身体微微前倾的姿势，以及目光在时间戳上多停留的那几秒，已经说明了一切。
这个年轻人，不是在优化一个已有的流程，他是在重新定义“註册”这件事。
而这件事，可以被他乃至腾讯后续的所有应用来借鑑，实验室？
现在已经有了產出！
而对林深，他知道第一个鉤子已经稳稳放下，他没有停，甚至没有给张小龙太多回味乃至反应的时间，手指在触摸板上轻滑，將跨时代的產物重新拉回，切换到了第二个视频。
“这是同一个流程，在塞班平台上的演示。”他的声音平稳，像是在陈述一个客观事实，但內容却充满了戏剧性的对比。
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第一个片段標註著“普通通道模擬”。
画面上是那台熟悉的诺基亚5230，像素粗糙，但操作清晰可见。用户点击“发送免费验证简讯”后，界面跳转到吴峰设计的等待页面。顶部的倒计时数字开始从30递减：29，28，27……
旁边適时跳出注释框：“第12秒：简讯仍未到达，用户脸上开始出现不耐烦的表情，手指无意识敲击手机边缘。”
倒计时继续：15，14，13……“第18秒：简讯终於到达，由林深模擬的用户明显鬆了一口气，快速点击已高亮的按钮。”
输入验证码，进入对话列表。视频定格，弹出最终数据：总耗时21秒。
没有评价，没有渲染。
林深直接播放第二个片段：“理想通道模擬”。
同样的诺基亚5230，同样的操作步骤。点击发送，跳转等待页面，倒计时开始：29，28……
第3秒，倒计时刚跳到27，“输入验证码”的按钮瞬间高亮。
视频定格：总耗时5秒。
“同样的代码，同样的手机，不同的简讯通道，体验天差地別。”林深关掉视频，看向张小龙。他没有提高音量，但每个字都像经过打磨，
“普通通道下，用户需要忍受近20秒的不確定等待，过程中可能会焦虑、会分心、甚至直接放弃。而理想通道下，整个流程乾净利落，用户还没反应过来，已经註册成功了。这种『还没开始等，就已经结束』的感觉，会彻底改变用户对一个新应用的第一印象。”
他顿了顿，拋出了那个准备已久、直指核心的问题：“张总，您觉得，在眼下这个时间点，一个全新的、没有任何歷史包袱的聊天应用，到底靠什么让用户愿意尝试？又靠什么，让用户在尝试之后，愿意留下来，甚至推荐给朋友？”
张小龙没有立刻回答。
今天的事儿，他得认真思考，仔细权衡，已经算是突破他对“註册”这件事儿的认知了。
但也就过了几分钟，他转回头，反问的语气里带著探究：“你觉得呢？你设计了这一套东西，你想让它靠什么？”
“我觉得是『第一印象』。”林深没有犹豫，答案早已在他心中演练过无数遍，“或者说，是『第一次价值传递的速度与质量』。”
他调出李悦整理的那组用户行为数据曲线，让冰冷的图表自己说话，“我们的调研和分析显示，用户面对一个新应用，耐心閾值低得惊人。超过7秒的等待，焦虑感开始滋生；超过15秒，一半的人会选择放弃；超过30秒，还能坚持下来的，十不存一。”
他让那些陡峭下降的曲线在屏幕上多停留了几秒，让数字的残酷性充分展现。
“而现阶段，绝大多数应用的简讯验证码，平均到达时间在10到30秒之间。这意味著，大多数用户在新应用註册的第一步，就已经在忍受煎熬。”林深的目光重新回到张小龙脸上，语气变得格外认真，“所以，我们为微信设计的整个註册方案，本质上是在做一件事：重构用户对新应用的『第一次接触』体验。”
他用雷射笔在示意图上勾勒：“我们把冰冷的『註册帐號』，包装成温暖的『发送第一条免费简讯』；把被动的『等待验证码』，包装成主动的『体验即时送达』；把官方口吻的『您的验证码是xxxxxx』，包装成朋友般的『你好，我是微信…』。、
所有这些设计，都指向同一个目的：让用户在第一次打开微信的黄金30秒內，清晰、快速地感受到这个应用能带来的核心价值——便捷、免费、友好的连接。”
他指向演示视频最后定格的画面，那个蓝色的地球和简洁的对话列表：“但这一切精巧的设计，都有一个致命的前提——那条承载著『第一次问候』的简讯，必须真的能快速、可靠地到达。
如果用户点了发送，等了20秒，只收到一条乾巴巴、冷冰冰的『验证码123456』，那么前面所有关於『免费简讯』、『即时体验』的心理建设都会瞬间崩塌。用户不会记得那些优雅的动画和用心的文案，他们只会记住一件事：『这个新应用，註册起来好慢，好麻烦。』”
窗外的阳光偏移了些许，在张小龙的茶杯边缘折射出的那道光斑，也移动了位置。只有空调系统低沉的嗡鸣，证明时间还在流动。
林深不再说话。
他觉得，自己已经说的够多了。
“你的这份方案，能向公司其他產品移植吗？”
林深当然知道张小龙在替什么產品发问。
“能！”
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张小龙却是话峰一转说道：“你上次单独找我谈时，给我的那份《对赌框架建议》，我后来仔细看了。10万真实用户，80%次日留存，三个月期限。”
“指標定得保守了。”张小龙的语气没有什么起伏。
“如果你的这套『3秒註册』方案，真的能像你演示的这么有效，如果你的『免费简讯』概念，真的能在用户心智中占据一个独特的位置，那么三个月获取10万用户，只能证明微信是个『还不错』、『可以活下去』的应用。这证明不了它代表的方向，是腾讯在移动网际网路时代应该全力押注的『那条路』。”
他身体微微前倾，一股无形的压力隨之瀰漫开来：“既然你主动提出了对赌的思路，愿意用极高的个人风险来换取一个验证的机会，那么，我们就赌个大的，赌个能看出真正分量的。”
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张小龙没有再说下去，但未尽之言里那震惊，那加码，清晰可辨。
30万？85%？
一下子翻了3倍？
但就为了简讯通道？
林深几乎能听到自己血液流动的声音。
他在琢磨，让一个从零开始、没有qq直接导流、完全依靠自然增长和口碑传播的全新应用，在三个月內获取30万真实用户，並且要保证其中高达85%的人第二天还会回来使用任务到底能不能达成。
只是，在下一秒。
他朝著张小龙伸出了手……
“张总，如果，我们能够获得匹配的、能支撑『3秒体验』落地的简讯通道资源，確保我们精心设计的『第一印象』不打折扣地传递给用户——那么，微信团队愿意接受这个挑战，为这个目標全力以赴。”
三个月，三十万……
微信，会让你们大吃一惊的！
张小龙的嘴角几不可察地动了一下，那可能是一个极淡的、表示认可的表情。显然，他对林深的这个回答是满意的。不卑不亢，目標清晰，条件明確。
“好。”他没有再多说一个字，直接伸手拿起了办公桌上的內部电话，拨通了一个短號。
电话几乎立刻被接通。
“我是张小龙。”他的声音不高，但带著不容置疑的权威，“微信实验项目，需要开通最高优先级（tier-0）的简讯通道权限，今天，现在就要用。
对，full access，所有运营商通道全线绿灯，模板审核走我这里的绿色通道，內容底线由我把控，以產品实验需求为优先。开通后，每天的通道质量数据、用户到达率、投诉反馈，直接形成简报，抄送到我这里，有任何流程或合规问题，让相关负责人直接来找我。”
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放下话筒，张小龙看向林深，语气平淡得像在交代一件日常琐事：“通道权限，一小时內会开通到你们项目组。最高优先级意味著平均延迟可以压在2秒以內，极端情况不会超过5秒。法务和风控那边我会同步沟通，只要內容不触碰欺诈、色情、政治这些绝对红线，你们为『免费简讯』概念设计的那些文案，可以灵活处理。”
成了？
成了！
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三天后，9月20日，微信正式降临。
-----------------
2010年9月20日，零时零分。
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九个人，没有人坐著。
他们围在孙辉的工位旁，盯著那块最大的显示器屏幕。屏幕上分割成数个监控窗口：伺服器负载、网络流量、简讯通道状態、应用商店后端管理界面。
空气近乎凝固，只有机器风扇发出的低沉嗡鸣。
过去七十二小时，他们如同经歷了一场精密的外科手术。
而现在，经过最后的准备。、
代码仓库的主分支被锁定，最终的可执行文件被打包、签名。
李悦提交的应用商店材料——“微信，免费发简讯的聊天工具”——通过了审核。后台的监控和告警系统全部就绪，如同为新生儿接上了所有生命监护仪。
现在，就是那一刻。
林深站在孙辉身旁，他的目光平静地扫过每一个监控窗口，最后落在那个唯一的、还暗著的按钮上——发布按钮。
“都准备好了吗？”林深的声音在寂静中响起。
“ios包，上传校验完成。”程向东说。
“安卓多渠道包，部署完毕。”王瑞说。
“塞班s60和s40版本，就绪。”吴峰推了推眼镜。
“后台服务，全集群健康，负载低於10%。”孙辉盯著屏幕。
“应用商店后台，已关联，可发布状態。”李悦深吸一口气。
“监控链路，全部畅通。”赵成確认。
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“深哥，”陆川的声音有点发紧，但努力保持著镇定，“就等你了。”
林深点了点头。他没有说话，只是向前微微倾身，將手放在了滑鼠上。
光標，悬停在那个决定性的按钮上方。
墙上的时钟，秒针一格一格，走向“12”。
零时零分零秒。
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屏幕上的发布状態，从“等待”跳转为“处理中”。
然后，是仿佛被无限拉长的几秒钟。
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紧接著，是第二个，第三个……
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压抑的欢呼声开始从喉咙里挤出，但立刻被更专注的监控所取代。每个人都回到了自己的屏幕前，眼睛像探照灯一样扫视著数据流。
林深后退一步，看著这一切。
微信，活了。